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商品についてPRODUCTS

どんな着物を選べばいいの?

着物は着用するシーン、立場、年代によって異なります。
詳しくはコチラにてご確認ください。

レンタルについてRENTAL

レンタル期間は?

商品到着日を1日目として5泊6日となります。6日目に返送(発送)していただくようお願いいたします。

延長はできますか?

はい可能です。延長、もしくはお客様の都合によりご返却が遅れた場合は、1日につきレンタル料金の10%を延滞料として別途ご請求申し上げます。ご返却が遅れる場合は必ずご連絡ください。

自分で用意するものはありますか?

“お客様にご準備いただく内容は、
・補正用のタオル3〜4枚のご用意をお願いします。
・髪飾り(ヘアセット時に利用する場合)など利用の場合はご用意をお願いします。”

バッグや草履、小物もレンタルできますか?

セット内容にふくまれております。 バッグ・草履・小物のみのレンタルは行っておりません。

帯や小物は自分で選べますか?

基本は写真の通りのコーディネートになります。経験豊富なスタッフによるコーディネートでご提供いたします。 ご了承ください。

配送・返却について

レンタル商品の送付先について

ご登録住所のほか、式場や美容室などご指定いただいた場所へ送付することが可能です。
【注意事項】
※必ず商品到着予定日までに送付先へご連絡をいただき、商品が届く旨をお伝えください。事前連絡なき場合、受取拒否される可能性がございます。
※決済方法「代金引換」は取扱い不可となります。
※荷受様で把握いただくために、送付先の記入欄にご着用者様のお名前をご入力ください。

返却はどのようにするのですか?

届いたダンボールにレンタル商品を入れ直してご返送ください。クリーニングは不要です。
草履はビニール袋に入れて、お着物は折り目に沿って軽く畳んでいただければ結構です。納品書記載のレンタル商品一覧をご参照のうえ返却漏れのなきようお願いいたします。
また、お送りするダンボールの中に、返送用着払い伝票(無料)を同梱しておりますので、そちらをご利用ください。

返却するのが遅れそうなのですが

天災や交通事情などのやむを得ない都合を除き、延長、もしくはお客様の都合によりご返却が遅れた場合は、1日につきレンタル料金の10%を延滞料として別途ご請求申し上げます。ご返却が遅れる場合は必ずご連絡ください。

予約について

レンタル予約内容の確認方法をおしえてください。

ご注文が確定しましたら、登録いただいたメールアドレスへ注文完了のメールを送付いたします。メールには、ご注文いただきました内容が記載されておりますのでご確認ください。

着付け美容室について

着付け美容室の予約はどうすればいい?

当サイトでご案内できる着付け美容室について、現在開拓中であります。
誠に申し訳ございませんが、お近くの美容室にお問い合わせください。

キャンセル・交換について

予約した商品をキャンセルしたいのですが

ご予約確定後、お客様のご都合によるキャンセルの場合は、下記の通り取消手数料が発生いたします。
キャンセルの際はお電話かメール・問い合わせフォームにてご連絡をお願いします。
ご着用日の11日前から発送日の前日となる5日前まで レンタル料金の30%
発送後となるご着用日の4日前から レンタル料金の100%
※マイページからのキャンセル・変更はできません。

予約した商品を別の商品と交換したいのですが

一度予約した商品をキャンセルしていただき、改めて別の商品を予約注文してください。

下見について

実物を見てから注文したいのですが

下見レンタルとして、着物のみ3着まで3,850円(税込)で2泊3日でレンタル可能です(一部を除く)。下見レンタルには帯・肌襦袢・小物類などは同梱されません。
下見商品を着用しての外出等はご遠慮いただいております。

下見レンタルの注文方法は?

お手数ですが会員登録後、サイト内「お問い合わせ」フォームから申し込みください。
<お問い合わせタイトル>に、下見レンタル希望
<お問い合わせ内容>に、希望到着日と商品番号を3点まで記載してください。
当社にて確認でき次第、折り返しの確認ご連絡を差し上げます。

例)
希望到着日:2022年11月1日
商品番号S-IRTM-009、S-IRTM-010、S-IRTM-011

その他OTHER

送料は? 送付時期は?

送料:全国一律 送料無料
※ただし一部離島を除く
送付時期:ご注文時にご指定いただいたレンタル期間の初日に到着するよう発送いたします。

支払い方法は?

クレジットカード:VISA、JCB、MasterCard、American Express、DinersClub
銀行振込:当社指定の銀行口座へお振込みください。

銀行名:みずほ銀行
支店名:築地支店
口座種別:普通
口座番号:455045
口座名義:カ)クオーレ
※振込時には、申込者名と注文番号を明記ください。

クレジットカード支払日は?

クレジットカードへの請求は、ご注文が確定された時点で発生します。
クレジットカード各社からの引落は、各社が設定する日

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